При скачивании или установке обновлений Windows 11/10 некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке с кодом 0x800706be в Центре обновления. Возможные и иные сценарии появления ошибки с тем же кодом (не только при обновлениях).
В этой инструкции подробно о том, почему может возникать такая ошибка и способы её исправить, если вы с ней столкнулись.
Причины ошибки 0x800706be и способы её исправить
Код ошибки 0x800706be означает «Сбой при удаленном вызове процедуры» (Remote Procedure Call, RPC). Не особенно важно — при установке обновления, при его скачивании или при работе сторонней программы, суть будет одна:
- Процесс обратился к другому процессу для выполнения какой-либо задачи.
- Вызванный процесс по какой-то причине не отвечает, например, неожиданно завершаясь.
В контексте обновлений Windows 11/10 это обычно говорит о том, что по какой-то причине один из процессов, участвующий в процессе загрузки или развёртывания обновления внезапно завершился.
В части рассматриваемой ошибки при обновлениях причины могут быть разными, но чаще всего это:
- Повреждение каких-то из системных файлов, которые принимают участие при установке конкретно этого обновления.
- Нехватка места на диске, реже — оперативной памяти при отключенном файле подкачки.
- Работа сторонних антивирусов, которые потенциально могут мешать RPC-трафику между приложениями.
- Принудительное отключение служб Windows для «оптимизации»: какая-то из служб могла не требоваться никогда ранее, но для конкретного обновления оказалась необходимой.
- Сравнительно редко, так как напрямую не связано с этим кодом ошибки: повреждение файлов самого обновления, которые при установке вызвали сбой в процессе, выполняющем их установку.
- Ещё один возможный вариант: пользователь заметил чрезмерную загрузку от TiWorker.exe или MoUsoCoreWorker.exe в диспетчере задач и принудительно завершил его. Результат — ошибка 0x800706be, так как именно эти процессы активно участвовали в процессе обновления.
Исходя из причин следуют и основные способы исправить ошибку:
- Выполните проверку и восстановление системных файлов Windows 11/10, а также очистку кэша обновлений: запустите командную строку от имени администратора, по порядку введите команды:
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old net start cryptSvc net start bits net start msiserver net start wuauserv
и обязательно перезагрузите компьютер, после чего вновь попробуйте выполнить установку обновления.
- При наличии сторонних антивирусов на компьютере, попробуйте временно отключить их — и защиту в реальном времени и защиту сетевого трафика.
- Убедитесь, что на системном разделе диска достаточно места (в идеале более 5-10 Гб), оперативная память не на исходе, а файл подкачки включен.
- Убедитесь, что службы Центр обновления Windows, Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS) и Удаленный вызов процедур (RPC) включены в Win+R — services.msc Если вы использовали сторонние инструменты для отключения служб, попробуйте вернуть тип запуска служб в состояние по умолчанию с помощью тех же утилит, после чего перезагрузить компьютер.
- Проверьте, выполняется ли установка обновления, если выполнить чистую загрузку Windows — это исключит влияние сторонних фоновых приложений и служб.
- Попробуйте сбросить компоненты Центра обновлений Windows 11/10 с помощью PowerShell
- Можно попробовать скачать обновление вручную из каталога Центра обновления Майкрософт и установить его вручную. Однако для рассматриваемого кода ошибки это чаще не помогает.
- Для ошибок скачивания с указанным кодом может помочь сброс сетевого стека с последующей перезагрузкой компьютера. Команды (от имени администратора):
ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset
- При возникновении ошибки при установке обновления .NET Framework один из вариантов решения — отключить соответствующие дополнительные компоненты, перезагрузить компьютер, снова включить их, а затем вновь попробовать установить обновление.
- Если у вас есть подозрения на наличие вредоносного ПО на компьютере, выполните проверку с помощью специальных инструментов, например, KVRT.
Обычно, когда вы сталкиваетесь с ошибкой 0x800706be, в просмотре событий в разделе «Журналы Windows» — «Система» (для обновлений и системных утилит) или «Журналы Windows» — «Приложение» можно увидеть зарегистрированную ошибку. Она может дать полезную информацию, однако в части обновлений в ней обычно фигурирует лишь информация о том, что конкретно устанавливалось в момент сбоя.
В части сторонних программ или приложений Microsoft Store механизмы обычно те же самые, а в качестве дополнительных факторов могут быть конкретные службы стороннего ПО, драйверы виртуальных устройств.
В крайнем случае при проблемах с обновлениями Windows вы можете использовать один из этих способов, а для сторонних программ — выполнить переустановку соответствующей программы.
