Для брендов день рождения клиентов— это возможность напомнить осебе, проявить уважение иувеличить продажи. Сервис онлайн-опросов Anketolog.ru опросил 1970 россиян иузнал, что они ждут отбрендов всвой личный праздник.
ViDI Studio/Shutterstock/Fotodom
30% получают мало поздравлений отбрендов вдень рождения
62% считают полученные поздравления достаточными. Треть россиян(32%) сообщили, что они будут разочарованы, если любимый бренд не поздравит ихсднем рождения, тогда как большинство (66%) незаметит этого.
47% родителей ждут, что бренды также поздравят сднем рождения ихдетей.
55% лучше относятся кбрендам, которые поздравляют ихсднем рождения
76% опрошенных расскажут окрутом подарке отбренда друзьям изнакомым, 63% будут покупать чаще, а52% поделятся событием сподписчиками всоцсетях.
Кпразднику опрошенные хотелибы получить сертификат (60%), продукт или услугу (49%), скидку (53%), бонусные баллы (48%) или символический подарок (36%)— это может быть сувенир, мерч или пробник продукта.
Именинники хотят, чтобы ихпоздравили всам день рождения (58%) или за1–3 дня допраздника (18%). Брендам лучше всего сделать это поe-mail(61%), SMS (46%), вмобильном приложении (36%) или вмессенджере (37%).
28% получали запоминающиеся поздравления отбрендов
Для 53% поздравление отбренда— это персональное обращение, анемассовая рассылка. Помнению опрошенных поздравление улучшают: обращение поимени (57%), поздравление отлица представителя бренда (32%), атакже связь систорией покупок или взаимодействия сбрендом (29%).
Респонденты хотелибы, чтобы ихпоздравил представитель (39%), основатель (19%) или известный амбассадор (16%) бренда. Многие также хотят получить поздравления отбрендов сНовым годом (82%), 8марта (49%) иРождеством (21%).
50% планируют крупные покупки сучетом скидки кодню рождения
55% скидка вдень рождения может подтолкнуть кспонтанной покупке, 27% воспользуются ей, только если покупка уже была запланирована, втовремя как пятая часть (22%) специально ждут именин, чтобы сэкономить. 50% хотят иметь возможность воспользоваться скидкой втечение недели после дня рождения.
В«Банке России» посчитали «несовсем справедливой конкуренцией» скидки намаркетплейсах
Wildberries иАКИТ выступили против запрета скидок через банки маркетплейсов
Роль «1С» в ИТ-экосистеме российского ритейла
