Среди прочих распространённых ошибок при загрузке ПК или ноутбука с Windows 11/10 или предыдущей версий ОС — синий или чёрный экран с кодом BAD SYSTEM CONFIG INFO (0x74), при этом система может пытаться выполнить автоматическое восстановление, но оно обычно не приводит к результату.
В этой инструкции подробно о том, что может вызывать указанную ошибку и способы её исправить в зависимости от сценария появления.
Возможные причины
Сбой BAD SYSTEM CONFIG INFO обычно говорит о том, что в реестре Windows содержатся ошибки или несоответствия между значениями параметров реестра и фактической конфигурацией компьютера, обычно речь идёт о кусте реестра SYSTEM и повреждении данных в нём или их несоответствии текущей конфигурации.
Как правило, ошибка возникает либо при загрузке Windows 11/10, либо на самом раннем этапе работы, например, сразу после появления рабочего стола.
Конкретные причины, которые чаще других приводят к рассматриваемой ошибке:
- Ручное редактирование реестра в целях «оптимизации» или использование программ «очистки реестра».
- Настройки параметров «Число процессоров» и/или «Максимум памяти» в параметрах загрузки или с помощью bcdedit в командной строке.
- Обновление БИОС/UEFI, сброс или настройка параметров в нём.
- Изменение оборудования, например, материнской платы или переустановка системного диска (с установленной ОС) на другой компьютер.
- Сбои обновлений Windows.
- Реже: аварийные выключения компьютера, повреждение файловой системы на диске, неисправности системного диска.
Способы исправить ошибку
В зависимости от конкретного сценария появления проблемы можно использовать различные подходы.
Если ошибка BAD SYSTEM CONFIG INFO стала появляться после изменения параметров БИОС/UEFI (или его обновления) или обновления оборудования:
- Если вы меняли некритичные параметры БИОС/UEFI, попробуйте вернуть их в исходное состояние.
- Проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме (способы зайти в безопасный режим). Если загрузка в безопасном режиме сработала, перезагрузите в обычном — это может сработать: при загрузке в безопасном режиме некоторые параметры, например, имеющие отношение к режиму работы дисков могут быть автоматически перезаписаны на актуальные. Примечание: вход в безопасный режим обычно возможен через «Параметры загрузки» в среде восстановления, в которую можно попасть через кнопку «Дополнительные параметры», которая появляется после попытки автоматического восстановления.
- Если у вас было установлено новое оборудование (например, видеокарта), также попробуйте загрузиться в безопасном режиме, удалить драйверы с помощью DDU (в случае видеокарты), в диспетчере устройств или с помощью командной строки, загрузиться в обычном режиме и установить актуальные драйверы.
- Если вы меняли материнскую плату, процессор или переустановили диск с системой на полностью другой ПК, оптимальным будет переустановить ОС, сделать это можно и без потери данных.
Если ничего, связанного с БИОС или оборудованием перед появлением проблемы не делалось:
- Если ошибка появляется только при первом включении компьютера (после предыдущего завершения работы), а после перезагрузки всё работает исправно, отключите быстрый запуск Windows.
- При появлении ошибки после настройки «Число процессоров» и/или «Максимум памяти» используйте отдельную инструкцию по возврату этих настроек в состояние по умолчанию.
- Один из самых действенных методов для этой ошибки: использовать точки восстановления системы из среды восстановления (в ней перейти по пути «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Восстановление системы. Восстановление Windows с помощью точки восстановления»). Открыть среду восстановления можно по кнопке «Дополнительные параметры» после автоматического восстановления, по указанной на экране с ошибкой клавише или используя инструменты восстановления с загрузочной флешки Windows 11 или Windows 10, как на изображении ниже:
- Так же в среде восстановления с помощью командной строки имеет смысл проверить файловую систему диска на ошибки, команда будет следующей:
chkdsk C: /f /r
Учитывайте, что её выполнение может занять продолжительное время, а буква диска в среде восстановления может отличаться от привычной C. Для просмотра актуальных букв разделов используйте команды
diskpart list volume exit
- При появлении ошибки после обновлений Windows, вы можете удалить обновления в среде восстановления.
- Выполните восстановление системных файлов Windows. В среде восстановления команда будет иметь следующий вид (при необходимости измените букву диска на актуальную):
sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=C:Windows
В рабочей ОС или безопасном режиме:
sfc /scannow
- Если есть подозрения на наличие вирусов или другого вредоносного ПО на компьютере, попробуйте использовать Kaspersky Rescue Disk (он работает без входа в ОС).
- В случае появления ошибки после редактирования реестра вручную, и вы знаете, что именно вы изменяли, верните значения параметров в исходное состояние, подробно: Как редактировать реестр, если Windows не загружается.
К сожалению, в некоторых случаях, особенно при отсутствии точек восстановления, исправить ошибку BAD SYSTEM CONFIG INFO не удаётся и приходится прибегать либо к сбросу ОС либо к переустановке системы.
