Некоторые пользователи Windows 11/10, в момент, когда им требуется изменить параметры Microsoft Defender, изучить карантин встроенного антивируса или выполнить другие задачи, могут обнаружить, что при открытии «Безопасность Windows» отображается лишь пустое белое окно с заголовком без возможности выполнить какие-либо действия в нём.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана рассматриваемая ситуация и способы её исправить, если вы с ней столкнулись. На близкую тему: Ваш системный администратор ограничил доступ к некоторым областям этого приложения в окне Безопасность Windows.
Возможные причины
Пустое окно «Безопасность Windows» говорит о том, что запуск фронтенда приложения (UWP-приложение SecHealthUI) выполнить удалось, но данные от бэкенда (службы, ядро защитника Windows) — нет.
Виновником происходящего могут быть как сама Windows или её обновления, так и сторонние программы, в том числе вредоносные, или действия пользователя.
Конкретные возможные причины пустого белого окна без элементов интерфейса:
- Использование различного рода «оптимизированных сборок» Windows 11/10, где часть компонентов были вырезаны в целях той самой оптимизации.
- Сбои при обновлении платформы безопасности через Центр обновления Windows.
- Ручные действия с разрешениями для системных папок, таких как C:WindowsSystemApps и C:WindowsSystem32 или отключение «ненужных» служб.
- Повреждение регистрации UWP-приложения, например, при обновлении компонентов Windows.
В первом случае лучшей рекомендацией будет повторно установить систему с использованием оригинального образа. Во всех остальных вариантах ситуацию можно попробовать исправить.
Способы исправить работу окна настроек Microsoft Defender
Все описанные далее варианты решения предполагают, что ранее, на этой же системе, окно «Безопасность Windows» работало исправно, но после каких-то событий или действий стало отображать лишь пустой экран. Если вы столкнулись с той же проблемой на только что установленной ОС, причину следует искать в самом образе.
- При наличии точек восстановления системы на дату, когда всё работало исправно или возможности отката до точки во времени, рекомендую начать с этого шага. Для просмотра доступных точек восстановления вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести rstrui и нажать Enter.
- Если вы использовали какие-либо сторонние программы для отключения служб, настроек работы Microsoft Defender и других «оптимизаций», рекомендую проверить, присутствует ли в этих же утилитах возможность возврата настроек к значениям по умолчанию. Если такая возможность есть, воспользуйтесь ей, после чего обязательно перезагрузите компьютер.
- Попробуйте выполнить сброс приложения «Безопасность Windows». Пример для Windows 11: откройте Параметры — Система — Системные компоненты, нажмите по трём точкам справа от «Безопасность Windows» и перейдите в «Дополнительные параметры», используйте кнопку «Завершить», а потом — «Сброс», после чего желательно перезагрузить компьютер. Также сброс можно выполнить с помощью команды PowerShell (от имени Администратора):
Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage
Если указанная команда выдаст сообщение об ошибке, попробуйте следующий вариант:
Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode "C:WindowsSystemAppsMicrosoft.Windows.SecHealthUI_cw5n1h2txyewyAppXManifest.xml"
- Попробуйте использовать установщик SecurityHealthSetup.exe из официального каталога обновлений Майкрософт. Зайдите на официальный сайт введите «Windows security platform» в строке поиска, скачайте файл в подходящей разрядности: при нажатии «Загрузить» появится список доступных для загрузки файлов (если при запуске вы увидите сообщение «Невозможно запустить приложение на вашем ПК», значит был загружен не тот файл, скачайте другой доступный), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора» (при запуске правильного файла на экране ничего не появится), через минуту-две перезагрузите компьютер, проверьте была ли решена проблема.
- Если повреждены системные библиотеки или иные файлы, использующиеся Microsoft Defender и приложением «Безопасность Windows», их восстановление может сработать. Запустите командную строку от имени Администратора, затем по порядку выполните команды (первая может «зависать» в процессе, следует подождать):
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
Если в результате выполнения второй команды вы получили информацию о том, что поврежденные файлы были обнаружены и исправлены, перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.
- Запустите редактор реестра (Win+R — regedit), перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSecurityHealthService
и обратите внимание на значение параметра Start. Если оно равно 4, дважды нажмите по нему и измените значение на 3, после чего перезагрузите компьютер. Внимание: для возможности изменения может потребоваться изменить разрешения для указанного раздела реестра.
- Там же в редакторе реестра проверьте содержимое раздела
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender Security Center
Если такой раздел присутствует и содержит параметры (по умолчанию нет ни раздела, ни подразделов, ни параметров), особенно UILockdown, удалите их.
- В разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender
по умолчанию (на «здоровой» системе) присутствует лишь подраздел Policy Manager без каких-либо значений.
- В редких случаях рассматриваемая ситуация может быть следствием повреждения инструментария WMI. Способ исправления: запустите командную строку от имени Администратора, после чего по порядку выполните команды
net stop winmgmt winmgmt /resetrepository
и перезагрузите компьютер.
- Если вы подозреваете, что произошедшее — результат работы вирусов или другого вредоносного ПО на компьютере, выполните проверку с помощью KVRT или Kaspersky Rescue Disk.
- Если вы меняли права доступа к системным папкам Windows, это потенциально можно исправить, но обычно затруднительно.
- Можно попробовать изучить, чего именно «не хватает» приложению: запустить Process Monitor с фильтром по процессу SecHealthUI.exe, затем — окно «Безопасность Windows» и посмотреть, для каких файлов/операций возникают ошибки (примечание: NAME NOT FOUND для разделов реестра — нормальное явление даже для исправно работающего приложения, но для файлов DLL — уже нет).
И, наконец, если ни один из вариантов не помог, могу лишь рекомендовать использовать «Обновление на месте» (In-Place Upgrade) или другие способы переустановки Windows без потери данных.
