Один из распространённых сбоев в Windows 11 и предыдущих версиях системы — UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION (0x00000154), отображаемый либо на синем, либо на чёрном экране в последних версиях системы, после которого следует перезагрузка ОС.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана эта ошибка и способы исправить её, если вы с ней столкнулись.
Возможные причины сбоя
Ошибка UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION не имеет отношения к магазину приложений Microsoft Store, речь идёт о компоненте ядра Store Manager, участвующего в управлении памятью и работе с накопителями.
Сбой с кодом 0x00000154 возникает при попытке считать данные с SSD или жесткого диска в оперативную память или при обратной операции, если процесс прерывается или возвращает ошибку.
Конкретные причины, которые могут приводить к такой ситуации:
- Проблемы с локальными накопителями, их подключением или питанием.
- Сбои работы драйверов чипсета, SATA, AHCI, NVMe.
- Ошибки файловой системы на диске.
- Конфликты со сторонними антивирусами на компьютере.
- Иногда — неправильная работа функции «Быстрый запуск» на компьютере.
- Редко, но возможно: драйверы видеокарты и ошибки оперативной памяти.
Часто подсказать решение могут те или иные закономерности появления экрана с ошибкой или действия, которые выполнялись на компьютере или ноутбуке перед тем, как пользователь впервые столкнулся с ней.
Простые способы исправить ошибку
Сначала о некоторых простых способах, которые могут сработать в простых случаях сбоя UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION:
- Если ошибка появляется при первом включении после предыдущего завершения работы, но исчезает после перезагрузки (до следующего завершения работы), попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
- Если вы этого не делали и даже при условии, что в диспетчере устройств нет устройств с ошибками, зайдите на официальный сайт производителя вашей материнской платы или ноутбука, найдите страницу поддержки вашей модели устройства и попробуйте установить все драйверы из раздела «Загрузки» — «Чипсет», а при наличии отдельных драйверов контроллеров (могут располагаться в разделе «Other» или «Другие») — и их тоже.
- Выполните проверку системного и, при наличии, других разделов диска с помощью командной строки и команды (пример для диска C:, потребуется перезагрузка):
chkdsk C: /f /r
- При наличии сторонних антивирусов на компьютере, проверьте, исчезает ли проблема после их удаления (простое отключение может не сработать).
- Если ошибка впервые возникла недавно, после каких-либо обновлений Windows или драйверов, попробуйте использовать точки восстановления системы, при этом рекомендую сделать это из среды восстановления.
- Попробуйте выполнить проверку и восстановление системных файлов Windows 11, запустив командную строку от имени администратора и выполнив две команды (первая может «зависать» в процессе, наберитесь терпения):
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
- Установите актуальные драйверы видеокарты, как дискретной, так и интегрированной с официальных сайтов NVIDIA/AMD/Intel. Несмотря на то, что сама видеокарта не влияет на ошибку напрямую, неправильное использование драйвером доступа к общей памяти, DMA, конфликт при работе на шине PCIe и использование функций ASPM (Active State Power Management) могут приводить к указанному сбою.
Иногда один из способов в списке выше помогает решить проблему, но, сожалению, не всегда: в некоторых случаях могут потребоваться более сложные шаги.
Дополнительные варианты решения
Некоторые дополнительные возможные подходы к диагностике и решению проблемы, если предыдущие варианты не помогли:
- Проверьте подключение накопителей, кабели (для дисков SATA может помочь замена кабелей), коннекторы. Если на компьютере множество дисков, попробуйте физически отключить необязательные и проверить, изменилась ли ситуация.
- Учитывайте, что проблемы в работе блока питания ПК также могут приводить к сбою UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION. Может иметь смысл проверить напряжение по линиям БП под нагрузкой в таких программах как AIDA64 или HWiNFO.
- В случае ноутбука проверьте, наблюдаются ли закономерности поведения: питание от батареи и от блока питания (зарядки), и от степени нагрузки. «Отвалы» дисков из-за недостатка мощности могут приводить к рассматриваемой ошибке.
- Если на ноутбуке присутствуют диски, подключенные через различного рода переходники (Optibay и другие), источником проблемы могут быть эти переходники.
- Выполните проверку оперативной памяти на ошибки. Если проверка их выявит, попробуйте отключить разгон (XMP/EXPO), использовать модули оперативной памяти по одному, заменить RAM.
- Попробуйте для теста отключить энергосбережение для накопителей. В командной строке, запущенной от имени администратора введите две команды:
powercfg -attributes SUB_PCIEXPRESS ee12f906-d277-404b-b6da-e5fa1a576df5 -ATTRIB_HIDE powercfg -attributes SUB_DISK 0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60 -ATTRIB_HIDE
После этого зайдите в параметры электропитания (Win+R — powercfg.cpl), нажмите по «Настройка схемы электропитания» справа от активной схемы электропитания, затем — «Изменить дополнительные параметры питания». Для SATA дисков обратите внимание на раздел Жесткий диск — AHCI Link Power Management и попробуйте переключить «Значение» в «Active». Для NVMe накопителей: PCI Express — Управление питанием состояния связи — Откл. Примените настройки и понаблюдайте, наблюдается ли проблема теперь. Учитывайте, что это отключает энергосбережение и, если изменение опций не сработало, лучше вернуть их в исходное состояние, особенно для ноутбуков.
- Проверьте, сохраняются ли дампы памяти в C:WindowsMinidump в моменты сбоя (файлы в папке можно отсортировать по дате и времени). Если они есть, можно использовать их в специальных инструментах анализа дампов памяти. Если нет, при этом сохранение дампов памяти включено, это говорит об «отвале» именно системного диска в момент сбоя. Может иметь смысл проверить его в CrystalDiskInfo и другими средствами, исключить перегрев накопителя для быстрых NVMe SSD.
- Только для тех, кто понимает, что делает, создаёт точки восстановления системы и под собственную ответственность: проверьте наличие сторонних фильтров в разделах реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318} HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlClass{71a27cdd-812a-11d0-bec7-08002be2092f} HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e969-e325-11ce-bfc1-08002be10318}Внимание: в каждом из разделов, кроме последнего по умолчанию присутствуют системные фильтры, такие как ehstorclass, partmgr, volsnap, fvevol, iorate, rdyboost, причем набор может отличаться от конкретной установки ОС. Не удаляйте то, в чём не уверены.
Надеюсь, один из предложенных вариантов поможет разобраться в причинах сбоя и исправить ошибку. Буду благодарен вашему комментарию о том, что сработало в вашем случае.
